REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ORAZ NAJMU APARTAMENTÓW STYLOVE-APARTAMENTY.PL

§ 1. Postanowienia Wstępne i Definicje

1. Niniejszy dokument („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego stylove-apartamenty.pl oraz warunki zawierania i realizacji umów najmu krótkoterminowego Apartamentów.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Katarzyna Mendryla Przedsiębiorstwo Handlowo- Usługowe, z siedzibą w Górkach Wielkich (43-436) przy ul. Słonecznej 12, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5482256751, REGON: 243169854. Adres e-mail: biuro@stylove-apartamenty.pl, numer telefonu: [Należy uzupełnić numer telefonu].
2. Gość / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub zawiera Umowę Najmu.
3. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem stylove-apartamenty.pl, umożliwiający dokonanie rezerwacji Apartamentu.
4. Apartament – lokal mieszkalny, szczegółowo opisany w Serwisie, będący przedmiotem Umowy Najmu Krótkoterminowego.
5. Umowa Najmu – umowa najmu krótkoterminowego Apartamentu, zawierana na odległość pomiędzy Gościem a Usługodawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
6. Usługi Drogą Elektroniczną – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną, polegające na udostępnieniu funkcjonalności Serwisu, w szczególności formularza rezerwacji.
7. Operator Płatności – podmiot zewnętrzny odpowiedzialny za obsługę płatności online. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068 (operator serwisu Przelewy24).
8. Dostawcy Oprogramowania – podmioty trzecie dostarczające oprogramowanie Serwisu, w szczególności Automattic Inc. (dostawca platformy WooCommerce) oraz mototeam (dostawca wtyczki Motopress Hotel Booking).
9. Przedpłata (Opłata Rezerwacyjna) – opłata w wysokości 100% wartości całego pobytu, wpłacana przez Gościa w momencie rezerwacji za pośrednictwem Serwisu. Wpłata ta, na potrzeby niniejszego Regulaminu i zgodnie z art. 394 Kodeksu Cywilnego, jest traktowana w całości jako Zadatek.

§ 2. Rodzaj i Zakres Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną

1. Usługodawca świadczy Usługi Drogą Elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
2. Do zakresu Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną należą:

1. Umożliwienie przeglądania treści Serwisu, w tym oferty Apartamentów.
2. Udostępnienie interaktywnego formularza rezerwacji (opartego na oprogramowaniu Motopress Hotel Booking oraz WooCommerce), umożliwiającego złożenie zapytania rezerwacyjnego.
3. Przekierowanie do systemu płatności Operatora Płatności (Przelewy24) w celu dokonania płatności za rezerwację.

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę urządzenia z dostępem do Internetu, standardowej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Usługodawca zastrzega, że systemy informatyczne Serwisu opierają się na oprogramowaniu dostarczonym przez Dostawców Oprogramowania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne, awarie lub przerwy w działaniu Serwisu wynikające z działania tego oprogramowania lub systemów podmiotów trzecich (np. Operatora Płatności).
4. Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), Usługodawca informuje, że w przypadku ewentualnego udostępnienia funkcji publicznego komentowania lub zamieszczania opinii, nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych danych, jednak zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania treści jawnie bezprawnych lub sprzecznych z niniejszym Regulaminem.

§ 3. Proces Rezerwacji i Zawarcie Umowy Najmu

1. Gość dokonuje rezerwacji poprzez wypełnienie interaktywnego formularza rezerwacyjnego dostępnego w Serwisie (obsługiwanego przez Motopress Hotel Booking i WooCommerce).
2. Gość zobowiązany jest do podania w formularzu prawdziwych i kompletnych danych, niezbędnych do realizacji rezerwacji, w tym danych kontaktowych oraz danych dotyczących liczby i wieku osób mających przebywać w Apartamencie.
3. Warunkiem złożenia rezerwacji jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i ich akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox). Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia dokonanie rezerwacji.
4. Po wypełnieniu formularza, Gość zostaje przekierowany do serwisu Operatora Płatności (Przelewy24) w celu dokonania płatności całkowitej kwoty za rezerwację (Przedpłaty).
5. Złożenie formularza rezerwacyjnego i przekierowanie do płatności stanowi rezerwację wstępną (niegwarantowaną). Rezerwacja ta jest utrzymywana przez czas niezbędny na dokonanie płatności (zazwyczaj maksymalnie 24 godziny).
6. W przypadku braku zaksięgowania Przedpłaty w określonym terminie, rezerwacja wstępna zostaje automatycznie anulowana bez konieczności odrębnego powiadamiania Gościa. Apartament wraca do puli wolnych terminów.
7. Moment Zawarcie Umowy Najmu: Umowa Najmu zostaje zawarta w momencie kumulatywnego spełnienia dwóch warunków:

1. Zaksięgowania Przedpłaty (pełnej kwoty) na rachunku Usługodawcy.
2. Wysłania przez Usługodawcę na adres e-mail Gościa wiadomości stanowiącej „Potwierdzenie Rezerwacji Gwarantowanej”.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wysłania Potwierdzenia Rezerwacji Gwarantowanej i anulowania rezerwacji wstępnej (ze zwrotem wpłaconych środków), w przypadku stwierdzenia błędu technicznego Serwisu (np. błędu oprogramowania Motopress lub WooCommerce skutkującego błędną ceną lub dostępnością) lub w przypadku, gdy rezerwacja narusza postanowienia niniejszego Regulaminu (np. § 7).

§ 4. Wynagrodzenie i Zasady Płatności

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
2. Cena wskazana w procesie rezerwacji obejmuje wynagrodzenie za najem Apartamentu oraz opłaty za media (woda, prąd, ogrzewanie).
3. Cena może nie obejmować opłat o charakterze publicznoprawnym, w szczególności opłaty miejscowej (klimatycznej), o ile ma ona zastosowanie w danej lokalizacji. Opłata taka, jeśli jest należna, pobierana jest od Gościa dodatkowo, zazwyczaj w dniu przyjazdu.
4. Płatności online w Serwisie są obsługiwane przez Operatora Płatności – PayPro S.A. (Przelewy24). Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych Gości.
5. Płatność 100% (Przedpłata traktowana jako Zadatek):

1. Warunkiem uzyskania Rezerwacji Gwarantowanej jest dokonanie przedpłaty w wysokości 100% wartości całej rezerwacji za pośrednictwem Serwisu (Przelewy24 lub przelew tradycyjny).
2. Na podstawie art. 394 Kodeksu Cywilnego, cała wpłacona kwota (100%) traktowana jest jako Zadatek.
3. Konsekwencje prawne Zadatku są następujące:
   a) W razie niewykonania umowy przez Gościa (tj. anulowania rezerwacji przez Gościa lub niepojawienia się Gościa w obiekcie w dniu przyjazdu), Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy i zatrzymać otrzymany Zadatek (całą wpłaconą kwotę).
   b) W razie niewykonania umowy przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Usługodawca jest zobowiązany zwrócić Gościowi podwójną wysokość Zadatku (tj. 200% wpłaconej kwoty).
   c) W razie zgodnego rozwiązania umowy przez obie strony, Zadatek podlega zwrotowi.
   d) W razie gdy niewykonanie umowy nastąpiło wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności (np. siła wyższa), Zadatek podlega zwrotowi.

1. Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Gościa, po podaniu kompletnych danych niezbędnych do jej wystawienia.

§ 5. Modyfikacje, Anulowanie Rezerwacji oraz Prawo Odstąpienia od Umowy

1. WYŁĄCZENIE PRAWA KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Usługodawca informuje, że na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Gościowi będącemu konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (tj. w terminie 14 dni bez podania przyczyny).
2. Powyższe wyłączenie ma zastosowanie, gdyż Umowa Najmu dotyczy „usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych (…), jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi”.

1. Polityka Anulacji (Zasady Umowne):

1. W związku z wyłączeniem ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jedyną możliwością anulowania rezerwacji są zasady umowne określone przez Usługodawcę.
2. W przypadku anulowania Rezerwacji Gwarantowanej przez Gościa (niezależnie od przyczyny) lub w przypadku niestawienia się Gościa w obiekcie w dniu rozpoczęcia pobytu (tzw. no-show), cała wpłacona kwota (100% wartości rezerwacji), traktowana jako Zadatek, nie podlega zwrotowi (przepada na rzecz Usługodawcy).

1. Modyfikacje Rezerwacji:

1. Wszelkie modyfikacje terminu rezerwacji lub innych jej warunków są możliwe wyłącznie za uprzednią zgodą Usługodawcy.
2. Usługodawca zastrzega, że zmiana terminu może wiązać się ze zmianą ceny lub koniecznością uiszczenia dodatkowej opłaty manipulacyjnej.

§ 6. Realizacja Usługi (Pobyt)

1. Doba Hotelowa w Apartamentach rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Zameldowanie (Check-in):

1. Zameldowanie (Check-in) odbywa się w godzinach 14:00 – 20:00 w dniu przyjazdu. Przyjazd w innych godzinach jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.
2. W momencie zameldowania Gość jest zobowiązany do okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport) w celu weryfikacji tożsamości oraz dopełnienia obowiązku meldunkowego.

1. Wymeldowanie (Check-out):

1. Wymeldowanie i opuszczenie Apartamentu musi nastąpić najpóźniej do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Gość zobowiązany jest do zwrotu kluczy (jeśli dotyczy) lub zabezpieczenia Apartamentu (w przypadku zamków kodowych) zgodnie z instrukcją Usługodawcy.

1. Przedłużenie Doby Hotelowej (Late Check-out):

1. Życzenie przedłużenia pobytu poza godzinę 10:00 w dniu wyjazdu musi zostać zgłoszone Usługodawcy i wymaga jego wyraźnej zgody. Usługa ta jest dodatkowo płatna.
2. W przypadku samowolnego pozostania Gościa w Apartamencie po godzinie 10:00 bez zgody Usługodawcy, Usługodawca ma prawo naliczyć karę umowną w wysokości:
   a) 50% ceny za jedną dobę najmu – w przypadku opuszczenia lokalu do godz. 12:00.
   b) 100% ceny za jedną dobę najmu – w przypadku opuszczenia lokalu po godz. 12:00.
3. Naliczenie kary umownej nie wyłącza prawa Usługodawcy do podjęcia działań zmierzających do usunięcia rzeczy Gościa z Apartamentu.

§ 7. Zasady Porządkowe i Obowiązki Gościa (Kluczowe Restrykcje)

Gość zobowiązany jest do przestrzegania poniższych zasad porządkowych. Ich rażące naruszenie stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiązania Umowy Najmu przez Usługodawcę z winy Gościa, bez prawa do zwrotu jakichkolwiek opłat.

1. Ograniczenie Wiekowe (Dzieci 15+):

1. Usługa Najmu, charakterystyka Apartamentów oraz ich wyposażenie przeznaczone są dla osób dorosłych i młodzieży.
2. W związku z powyższym, Gośćmi przebywającymi w Apartamentach mogą być wyłącznie osoby, które w dniu rozpoczęcia pobytu ukończyły 15 lat.
3. Dokonanie rezerwacji i próba zameldowania się z osobą (np. dzieckiem) poniżej 15 roku życia stanowi istotne naruszenie warunków umowy z winy Gościa.
4. W takim przypadku Usługodawca ma prawo odmówić zameldowania i wydania kluczy do Apartamentu. Sytuacja taka jest traktowana jak anulacja rezerwacji przez Gościa w dniu przyjazdu, a wpłacona Przedpłata (Zadatek) przepada na rzecz Usługodawcy.

1. Zakaz Wprowadzania Zwierząt:

1. W Apartamentach oraz na terenie całego obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz przebywania zwierząt (psów, kotów i innych).
2. Próba zameldowania się ze zwierzęciem skutkować będzie odmową wydania Apartamentu i będzie traktowana jak anulacja z winy Gościa (Przedpłata/Zadatek przepada).
3. Wprowadzenie zwierzęcia do Apartamentu w trakcie pobytu (bez wiedzy Usługodawcy) uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego rozwiązania Umowy Najmu i żądania opuszczenia lokalu.
4. Niezależnie od powyższego, w przypadku stwierdzenia obecności zwierzęcia, Usługodawca obciąży Gościa karą umowną w wysokości 1.000,00 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych) na pokrycie kosztów specjalistycznego sprzątania (de-alergizacji) Apartamentu.

1. Cisza Nocna:

1. W Apartamentach obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00 rano.
2. Zachowanie Gości i osób ich odwiedzających nie może zakłócać spokojnego pobytu innych mieszkańców budynku. W przypadku rażącego naruszenia ciszy nocnej lub porządku publicznego, Usługodawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy Najmu.

1. Zakaz Palenia:

1. W Apartamentach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych (e-papierosów) oraz wszelkich innych substancji.
2. Złamanie tego zakazu skutkować będzie nałożeniem na Gościa kary umownej w wysokości 500,00 PLN (słownie: pięćset złotych) tytułem pokrycia kosztów de-aromatyzacji pomieszczeń i prania tekstyliów.

1. Zakaz Organizowania Imprez:

1. W Apartamentach obowiązuje zakaz organizowania imprez towarzyskich, przyjęć ani żadnych głośnych spotkań.
2. Liczba osób przebywających w Apartamencie nie może być wyższa niż liczba osób zadeklarowana w procesie rezerwacji.

1. Gość zobowiązany jest do dbania o Apartament, utrzymywania go w należytym stanie oraz pozostawienia go w stanie niepogorszonym ponad wynikający z normalnego zużycia.

§ 8. Odpowiedzialność Stron

1. Odpowiedzialność Gościa za Szkody:

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia lub braki w wyposażeniu Apartamentu (w tym za zgubienie kluczy), powstałe z winy Gościa lub z winy osób go odwiedzających.
2. Gość jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o wystąpieniu jakiejkolwiek szkody w Apartamencie.
3. Usługodawca ma prawo obciążyć Gościa pełnymi kosztami naprawy szkody lub wymiany zniszczonego wyposażenia.

1. Kaucja / Preautoryzacja:

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania kaucji zwrotnej (depozytu) lub dokonania preautoryzacji karty kredytowej Gościa w momencie zameldowania.
2. Kaucja ta stanowi zabezpieczenie na poczet ewentualnych szkód (§ 8 ust. 1) lub naliczonych kar umownych (§ 6 ust. 4, § 7 ust. 2, § 7 ust. 4).
3. Kaucja podlega zwrotowi po wymeldowaniu, po sprawdzeniu stanu Apartamentu.

1. Odpowiedzialność Usługodawcy:

1. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do Apartamentu jest ograniczona na zasadach określonych w art. 846-852 Kodeksu Cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy Gościa pozostawione na parkingu (nawet jeśli parking jest wskazany przez Usługodawcę), ani za rzeczy w nich pozostawione.

1. Rzeczy Pozostawione:

1. Przedmioty osobiste pozostawione przez Gościa w Apartamencie po wymeldowaniu zostaną odesłane na wskazany przez Gościa adres, na jego koszt.
2. W przypadku braku dyspozycji odesłania, Usługodawca przechowa pozostawione rzeczy przez okres 30 dni, po czym przekaże je na cele charytaGwne lub dokona ich utylizacji.

§ 9. Procedura Reklamacyjna

1. Gość ma prawo do składania reklamacji dotyczących zarówno Usług Drogą Elektroniczną, jak i wykonania Umowy Najmu.
2. Zgłaszanie wad na miejscu: W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uchybień lub niezgodności ze standardem Apartamentu, Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Usługodawcy (np. telefonicznie). Zgłoszenie na miejscu ma na celu umożliwienie Usługodawcy natychmiastowej reakcji i naprawy usterki lub zaproponowania rozwiązania zastępczego.
3. Reklamacje formalne: Niezależnie od powyższego, reklamacje formalne należy składać pisemnie na adres e-mail Usługodawcy podany w § 1.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Gościa, numer rezerwacji, szczegółowy opis problemu oraz żądanie Gościa (np. obniżenie ceny, rekompensata).
5. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez konsumenta w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6. Usługodawca informuje, że w przypadku reklamacji konsumenckiej, brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną.
7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Gościa w formie wiadomości e-mail.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem Danych Osobowych (ADO) Gości jest Usługodawca, którego pełne dane znajdują się w § 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe Gości (takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres) przetwarzane są w następujących celach:

1. Zawarcia i wykonania Umowy Najmu, w tym obsługi rezerwacji i płatności (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy).
2. Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, np. podatkowych, księgowych, meldunkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).

1. Odbiorcami danych osobowych Gościa mogą być podmioty przetwarzające dane na zlecenie Usługodawcy, w tym: Operator Płatności (PayPro S.A.), biuro księgowe, Dostawcy Oprogramowania (w zakresie niezbędnym do obsługi systemu rezerwacyjnego).
2. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy Najmu, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych i rachunkowych).
3. Gość posiada prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (w zakresie, w jakim nie ogranicza tego obowiązek prawny ADO), ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Najmu. Odmowa podania danych uniemożliwi dokonanie rezerwacji.
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym polityki plików cookies, znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka Prywatności” dostępnym na stronie Serwisu.

§ 11. Postanowienia Końcowe

1. Prawem właściwym dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z Umowy Najmu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (w przypadku Gości niebędących konsumentami) lub sąd właściwy według przepisów ogólnych (w przypadku konsumentów).
3. Usługodawca informuje o istnieniu platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu). Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji w Serwisie.
5. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Gości, którzy dokonali rezerwacji przed wejściem w życie zmian. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili dokonywania rezerwacji.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem [Należy wstawić datę publikacji].